Sinds 2008 is de markt van apothekers aan het veranderen. “Voorheen verkochten apothekers hun producten met een grotere winstmarge”, aldus Jurgen Lensvelt, directeur bij Lensvelt Medical. “Door veranderingen in het vergoedingenstelsel is deze situatie verschoven naar een verdienmodel waarbij de winst voor de apotheek niet op het product zit, maar op service en zorg. Apothekers hebben hierdoor minder tijd voor de verkoop van medische hulpmiddelen.”

Apothekers volledig ontzorgd door proces- en backofficebeheer Lensvelt

Deze veranderende markt was voor Lensvelt Medical de aanleiding om te starten met een uniek businessmodel om apothekers volledig te ontzorgen. “Met de hybride apotheek kunnen apothekers hun cliënten 24/7 online van medische hulpmiddelen voorzien”, zegt Lensvelt. Iedere apotheek krijgt een eigen webwinkel op ons platform, waarbij Lensvelt Medical het gehele e-commerce proces beheert. Het concept is laagdrempelig voor de apothekers: Lensvelt Medical draagt zorg voor de webshop, productmanagement, voorraadmanagement en bezorging bij consumenten thuis of de apotheek. Lensvelt Medical heeft daarnaast een callcenter waar consumenten met productinhoudelijk vragen terecht kunnen. “Het enige dat de apotheker nog hoeft te doen, is zorg en service verlenen aan zijn cliënten.”

• Nieuwe eCommerce interface in lijn met de huidige CMS interface

• Layout templates voegt master-, page-, en paragraph templates samen, wat je in staat stelt layouts

• heel snel te implementeren en tussen installaties uit te wisselen

• Hergebruik van module themes- en settings tussen meerdere instalaties

• Nieuwe version control met preview functionaliteit laat nieuwe en oude versies met elkaar vergelijken

Volledig nieuwe Shopping Cart

Vooral in het eCommerce platform zijn een aantal belangrijke veranderingen doorgevoerd. Je krijgt veel meer mogelijkheden om Dynamicweb eCommerce te customizen zoals:

• Zelf te definiëren order flows, validatie regels en e-mails

• Support voor meerdere bevestigings pagina’s

• Eenvoudige en intuitïtieve configuratie van custom payment gateways

• Verbeterde beveiliging en logging van het volledige koopproces voor betere fout tracering en afhandeling

• Support voor het tonen van de Shopping Cart direct in een page template, bijvoorbeeld voor het tonen van het aantal producten of totale kosten

Een goede webshop moet er goed uitzien, gebruikersvriendelijk zijn en met aansluiten bij uw huisstijl. Bovendien moet uw webshop goed vindbaar zijn op het internet. Samen met u bepalen we hoe uw webshop eruit komt te zie. Tot slot dragen we zorg voor een goed projectplan en dito projectleiding en ee goede instructie. Hierdoor kunt u op korte termijn live met uw webshop.

Dit alles voor een eenmalig bedrag van 4.000 euro en een maandelijkse fee van 250 euro. Wij dragen dan ook zorg voor de hosting en technische ondersteuning.

Producten

Indeling in categoriënMulti-level subcategoriënProducten aan meerdere categoriënWeergave van producten wijzigbaar per categorieIndeling in leveranciers/fabrikantenProducten aan meerdere leveranciers/fabrikantenGebruik van tekst, beelden en bewegende beelden in omschrijvingGebruik van Flash en YouTube video’s in omschrijvingWeergave op home pagina per productBeoordelingen door klantenWaarderingen door klantenVarianten op producten (bijv. voordeelsets)Gerelateerde productenOnbeperkt aantal afbeeldingen (met vergroting en auto-sizing)Productattributen met toeslag (bijv. maat of kleur)Productattributen met één keuze, meerdere keuzes of tekstinvoerProductspecificatiesFiltering van producten op productspecificatiesVergelijking van producten op productspecificatiesVolumeprijzen/-staffels (korting bij hogere aantallen)Downloadbare (electronische) productenProducten zonder verzending (diensten)BTW calculatie o.b.v. land/regio

Gebruikers

AdressenboekOrderhistorieAnoniem afrekenenFactuur in PDF afdrukbaarProductwaardering of -beoordeling toevoegen’Onlangs bekeken producten’ overzichtWensenlijst (individueel en openbaar)Wachtwoord herinnering’Tip een vriend(in)’ functiePrivéberichten tussen gebruikersTijdzone aanduiding

Orderverwerking

HTML e-mail sjablonenDashboard met huidige statusFiltering van orders op bestel-, verzend- of betaalstatusChronologisch overzicht van berichten aan klantOpmerkingen plaatsen bij ordersFactuur in PDFVoorraadbeheerMagazijnindicatieSignalering van ‘lage voorraad’Automatische acties bij onvoldoende voorraad’Lage voorraad’ rapportage

Promoties

Kortingen in bedrag of percentageKortingen met kortings- of couponcodeKortingen met (éénmalige) cadeaubonKortingen per productKortingen per categorieKortingen per klantgroepKortingen in periode (start-/einddatum)Gratis verzendingGratis verzending voor klantgroepenVolumeprijzen/-staffelsWederverkopers (affiliates)Nieuwsbrieven & campagnes (gepersonaliseerd)’Tip een vriend(in)’ functieNieuws RSSBLOG RSSOnlangs toegevoegde producten RSSInzage huidige inhoud winkelwagen

Betaling

Betalen viaiDealCredit cardsVooruitbetalingOp rekeningRemboursAdditionele kosten per betaalmethode

Verzendkosten en verzending

Calculatie van verzendkosten o.b.v.OrderbedragGewicht productenGewicht producten en land/regioUPS, USPS, FedEx, enz.Additionele verzendkosten per productGratis verzending voor klantgroepenAdditionele (verzend)kosten per betaalmethodeVerzendkosten inclusief of exclusief BTWMaten en gewicht per productProducten zonder verzending (diensten)Downloadbare productenDownloadbare ‘preview’ voor downloadbare producten

Algemeen

Meerdere valutaMeerdere talen Meerdere BTW percentages BTW calculatie o.b.v. land/regioBTW vrijstelling voor klantgroepenRegistratie, verzending en facturatie controle per land Importeren en exporteren in Microsoft Excel formaatAnoniem afrekenen (zonder account)Account verificatie na inschrijvingZoeken op productnaam en -omschrijvingPollsNieuwsForumBLOGPagina’s toevoegen (voor additionele informatie)Toegang alleen na registratie’Shop gesloten’ meldingContactformulierRegistratie blokkadeWeergave van bestsellersWeergave van gelijktijdige verkochte productenWeergave van nieuwe productenCAPTCHA invoer bij registratie

Zoekmachines optimalisatie

Meta zoekwoorden, beschrijving en titelSEO-friendly paginanaamXML Sitemap (voor bijv. Google)

Beveiliging

Blokkering van toegang o.b.v. IP adres or IP rangeToegangscontrole o.b.v. gebruikersnaam en wachtwoordGehost in één van de veiligste datacenters.

• Opvoeren productvarianten met eigen kenmerken en prijzen

• Opvoeren producteigenschappen per producttype

• Lay-out overzichtspagina’s en zoekresultaten

• Lay-out en inhoud homepage

• Herstructurering CSS

• Geavanceerde filters voor het snel doorzoeken van grote productverzamelingen

• Voortgang bestelproces nu grafisch zichtbaar

• Koppeling met externe mailing list provider

• Koppeling met Affiliate programma’s

• Exportfeeds naar vergelijkingssites als Vergelijk.nl, Kelkoo, Ciao! en anderen

• Geavanceerde verzendkostencalculaties

• Koppelingen met Payment Service Providers

• Vertrouwelijk dataverkeer kan worden versleuteld met SSL

• Valutateken kan weggelaten worden

• Dashboards voor inzicht en overzicht in orders en voorraden

In de webshop kunnen productvarianten worden opgevoerd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een fotocamera die verkrijgbaar is in zilver of zwart, een t-shirt dat in verschillende maten en kleuren kan worden geleverd, of een dekbedovertrek dat in 3 maten verkrijgbaar is, elk met een andere prijs.

Elke productvariant kan hierbij een eigen titel, foto, beschrijving én prijs hebben.

Productopties kunnen in de shop worden getoond als dropdown naast het product, of in een lijst die onder het product wordt geplaatst. Wanneer opties uitsluitend afwijken in prijs wordt automatisch gekozen voor een drop-down.

Wanneer een product opties heeft is dat product pas bestelbaar nadat een optie is geselecteerd. Een product dat geen enkele actieve optie heeft kan nog wel worden getoond in de lijst, maar niet worden besteld.

Bibliotheekhuis Limburg wil een platform ontwikkelen welke door bibliotheken onafhankelijk van elkaar gebruikt kan worden en tevens zal kunnen leiden tot een standaardisatie van catalogi en prijzen. Daarnaast zal dit geautomatiseerd systeem voor bibliotheken kunnen leiden tot een effectievere inkoop, verkoop en planning van haar producten en diensten.

Na enkele inhoudelijke meetings met Bibliotheekhuis Limburg heeft Web3 de gewenste functionaliteit vastgelegd in een functioneel ontwerp. De werking van het systeem wordt zowel visueel als tekstueel beschreven. In de visuele beschrijving van de applicatie worden Wireframes gebruikt. Dit zijn eenvoudige schermweergaven zonder dat hierin vormgeving is opgenomen. Ze dienen slechts de gebruiksmogelijkheden weer te geven.

Op deze manier wordt voor Bibliotheekhuis Limburg duidelijk hoe de te ontwikkelen applicatie gestalte zal krijgen. Hiermee wordt gewaarborgd dat de wensen van Bibliotheekhuis Limburg op de juiste manier vertaald worden naar een web applicatie.

Shoxl is gericht op de startende webwinkelier. Met Shoxl kan deze zelf in enkele eenvoudige stappen een webshop aanmaken. De gegeneerde shop staat direct beschikbaar om naar wens te worden ingericht. Onderhoud van het productassortiment gebeurt met SiteManager, het CMS product van Integrace BV.

Shoxl is momenteel beschikbaar in “beta”, waarmee wordt aangegeven dat er nog wijzigingen kunnen komen in de aangeboden faciliteiten. Op het gebied van vormgeving kan de Shoxl-gebruiker in de definitieve versie van Shoxl bijvoorbeeld kiezen uit diverse standaard kleurstellingen en topplaten, of voor een eigen kleurenschema. Geavanceerde gebruikers met kennis van CSS kunnen de volledige CSS aanpassen, en daarmee de vormgeving van de shop grondig aanpassen. In de komende productieversie zal het daarnaast mogelijk zijn om te kiezen tussen diverse pagina lay-outs.

ChainWise BV heeft de webshop geïmplementeerd en deze gekoppeld aan ChainWise waarbij automatisch bestellingen van klanten worden verwerkt in ChainWise. Productlevering, voorraadbeheer, betalingsafhandeling en shipment worden geautomatiseerd ondersteund.

Ron Geurts, projectleider bij de Kapel van de implementatie over de nieuwe shop: “We hebben te maken met relatief kleine bedragen per bestelling. Het is dus zaak zo min mogelijk handelingskosten per bestelling te hebben. De installatie van ChainWise en de koppeling met de WebShop maken dit voor ons mogelijk. Daarbij bezoekt een groot deel van onze klanten ook onze voorstellingen. Met het verzamelen van veel klantengegevens gekoppeld aan BitMailer* heeft de Kapel een uitstekende Direct Marketing Tool in handen.”

Yuri de Lugt van ChainWise over de nieuwe shop: ”Deze nieuwe shop bewijst dat front-office en back-office uitstekend op elkaar kunnen aansluiten. Hiervoor worden de wensen van de klant enerzijds en de wensen van de organisatie anderzijds goed op elkaar afgestemd.

Cyell over de nieuwe website:

De uitstraling van de nieuwe website is prachtig, helemaal als je het vergelijkt met hoe het was. De vormgeving is fris, sfeervol en modern en nodigt zowel retailers, consumenten en pers uit tot verdere verkenning en interactiviteit. De website is veel dynamischer, gemakkelijker uitbreidbaar en beter te onderhouden dan de oude. Als internationaal modemerk willen we vooruit kijken en daar past de vorm bij waarvoor we nu hebben gekozen. We hebben heel bewust gezocht naar een sfeervolle uitstraling. Hierdoor heeft Cyell duidelijk een eigen gezicht gekregen en daar zijn we trots op.

Krachtige tools voor efficiënt shopmanagement

“Intershop heeft met zijn Enfinity update weer een sterk staaltje vakwerk afgeleverd”, zegt Ronald Vermeulen, commercieel directeur bij Eperium. “We signaleren bij onze klanten al een tijd een groeiende behoefte aan meer ondersteuning op het gebied van shopmanagement. Met de uitgebreide rapportagemogelijkheden, verbeterde storefront editing, een nieuw product data management systeem en uitgebreidere marketingfunctionaliteiten hebben shopmanagers krachtige tools in handen om hun dagelijkse werk nog efficiënter uit te voeren.”

Enorme investering vereenvoudigt implementatie en beheer

Met een investering die een drievoud is van het gangbare R&D budget, een nieuw modulair concept en meer dan 100 nieuwe en verbeterde features heeft Intershop Enfinity flink gereviseerd. Het implementeren en het runnen van een webwinkel is met de 6.4 versie nog efficiënter.

Doelstelling

De belangrijkste doelstelling is het bevorderen van de verkoop ditmaal via een nieuw kanaal: de webshop. Voor Gezond & Wel is dit een geheel nieuwe stap in haar business. Amercom begeleidt Gezond & Wel bij de implementatie van online verkoop. Het is belangrijk om je organisatie hier op af te stemmen, zoals onder andere de inrichting van het logistieke proces.

Concept

Er is veel aandacht besteed aan de vormgeving van de webshop. Het goede gevoel dat mensen in de fysieke winkel krijgen is hiermee ook online doorvertaald. Verder wordt het brede productassortiment van Gezond & Wel overzichtelijk gepresenteerd. De site is daarom verdeeld in categorieën en bevat een slimme zoekfunctionaliteit.